Cala Sveva S.r.l.
Sede legale: Lungomare Cristoforo Colombo 39/E - 86039 Termoli (CB)
P.IVA.: 01458530704
Cod. Fis. 01458530704
Dandovi il benvenuto alla Residenza Sveva Albergo Diffuso, abbiamo il piacere di condividere con voi il nostro regolamento che vi preghiamo di leggere attentamente e di seguire, proprio per non recare disturbo o danno a sé stessi, agli altri e all’ambiente circostante.
Il regolamento è parte integrante del contratto stipulato fra la Direzione e i gentili Ospiti. La vostra collaborazione sarà fondamentale per trascorrere un piacevole soggiorno, per gli ospiti innanzitutto e per lo staff e la Direzione che vi lavorano con dedizione.
Le rinnoviamo il Benvenuto, La ringraziamo per averci scelto e le auguriamo un lieto e piacevole soggiorno.
Check-In e Chek-out
- Gli Ospiti sono tenuti a consegnare al loro arrivo il proprio documento d’identità per la registrazione.
- E’ permesso, per motivi di Pubblica Sicurezza, agli Ospiti di far accedere altre persone all’interno delle camere in qualsiasi orario, previa autorizzazione alla reception e presentazione di un documento d’identità.
- Al Vostro arrivo verrà richiesto il numero della carta di credito a garanzia per eventuali danni e sottrazioni all’interno della camera dell’hotel.
- Il giorno della partenza, verrà saldato il soggiorno (qualora non fosse già stato pagato in fase di prenotazione) e il costo di eventuali consumazioni/extra saranno addebitati se non pagata in fase di check in; sono accettate le modalità di pagamento; contanti, bancomat, carte di credito, bonifico bancario
- Per chi volesse tenere la camera, il giorno della partenza, oltre l’orario stabilito (e non oltre le ore 17.00) può farlo solo se disponibile e previa autorizzazione della direzione che addebiterà un supplemento, il cui importo varia in base alla stagionalità delle tariffe
- I clienti che partono in anticipo sono tenuti a pagare la camera per i restanti giorni della prenotazione ai sensi dell’art. 1385 -1386 cc e successive modifiche.
- Le chiavi della camera devono essere obbligatoriamente riconsegnate alla reception.
- I clienti che desiderano partire durante la notte o la mattina prima delle ore 07:30, dovranno effettuare il check out, e il saldo di eventuali extra e tassa di soggiorno, la sera prima della partenza.
Camere
- Le camere dell'hotel sono disponibili dalle ore 14.30 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 10:30 del giorno di partenza salvo diversi accordi con la direzione dell'albergo. Per arrivi tra le 14:30 e le 16: 30 si prega di informare il personale via mail o telefonicamente
- La pulizia della camera viene svolta ogni giorno entro le ore 13:30 se lasciata libera dall’Ospite, diversamente, nel caso in cui la camera risulti occupata la pulizia verrà svolta il giorno seguente.
- Il nostro albergo è eco-friendly, quindi vi preghiamo di porre i teli da bagno a terra se necessitano di essere sostituiti
- La colazione viene servita dalle 07:15 alle 10:00. E’ vietato l’asporto dalle tavole del buffet. Per eventuali necessità, rivolgersi al personale di sala.
- E' assolutamente vietato far salire in stanza persone non registrate in albergo, le visite devono essere autorizzate dalla Direzione, eventuali ospiti devono necessariamente lasciare un documento di identità alla reception che ritirerà all’uscita dall’hotel;
- Per visite che prevedono il pernottamento nella stessa camera degli ospiti, da parte di esterni, dovranno essere preventivamente autorizzate dalla Direzione. Verrà applicata la quota come da listino. Saranno denunciate alla P.S. tutte le persone, trovate all’interno dell’hotel, non autorizzate
- E' severamente vietato fumare all'interno delle stanze e della struttura.
- La pulizia delle camere/bagno e il cambio biancheria da bagno avviene ogni giorno, il cambio biancheria da letto ogni due giorni. Per chi desidera il cambio biancheria da letto ogni giorno, comunicare in ufficio reception e verrà applicato un supplemento
- Si prega di fare attenzione a chiudere bene porte e finestre soprattutto in caso di giornate ventose.
- L’Hotel è provvisto di una cassetta medica di prima necessità (cerotti, acqua ossigenata, garze ecc.) per piccoli interventi situata presso la reception. Per problemi più gravi l’ospite può richiedere al nostro staff di contattare i servizi di emergenza.
- Nel caso di sospensione della fornitura di energia elettrica per causa dell’Enel o dell’acqua per causa dell’Acquedotto o per altre cause di forza maggiore, la Direzione declina ogni responsabilità e non è tenuta ad alcun rimborso
Bambini e minorenni
- I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno dell’hotel e sono tenuti a sorvegliarli, a non lasciarli soli nelle camere e nei vari ambienti e ad accertarsi che mantengano un comportamento che in nessun modo danneggi l’altrui tranquillità, in particolare, per quanto riguarda l’obbligo del rispetto al silenzio, del corretto uso dei bagni e delle attrezzature messe a disposizione dalla struttura ai propri Ospiti.
Danni e Sottrazioni
- Chi arreca danni all’edificio, ai beni mobili, alle attrezzature ecc. ne è ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti.
- Furti e danneggiamenti intenzionali verranno immediatamente denunciati.
- Al momento della partenza il personale della struttura effettua un controllo delle camere ed i costi per la sostituzione di eventuali danni o la perdita di chiavi saranno addebitati sul conto finale.
- È vietato portare all’esterno dell’Hotel qualsiasi cosa si trovi nelle camere, nei bagni o comunque nei locali dell’hotel, il valore degli oggetti sottratti sarà addebitato ai nostri Ospiti.
- Nel caso venga fornito un telo mare, sarà inserita una cauzione di €20,00 per ogni telo che verrà stornata al momento della restituzione.
Rumori e Riposo
- A qualunque ora, all’interno della struttura, devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e uso di apparecchiature che provochino disturbo agli altri Ospiti, soprattutto nelle le fasce orarie 23:00 - 08:00 e 14:00 – 16:00, orari in cui è previsto il riposo.
Animali
- La Residenza Sveva accetta animali domestici di piccola e media taglia previa richiesta e conferma all'hotel.
- Per motivi igienici e per eventuali allergie da parte di altri clienti, gli animali sono ammessi solo in determinate camere e solo in alcune aree.
- La direzione si riserva di accettare l'animale a propria discrezione, e comunque, qualora non sia conforme a quanto dichiarato dall'ospite.
- Il costo del soggiorno dell'animale è tra i €10 dovuto alla necessità di una pulizia della camera più approfondita e con adeguati detergenti ed igienizzanti rispetto alla normalità.
- La presenza dell'animale deve essere comunicata alla prenotazione.
- Gli animali devono restare sempre al guinzaglio sia all'interno dell'Albergo sia nelle aree esterne di pertinenza.
- Il cliente deve essere adeguatamente attrezzato per il benessere del proprio animale. E' proibito qualsiasi utilizzo della biancheria del letto e del bagno per l'animale (toelettatura, giacigli o altro).
- E' assolutamente vietato far salire l'animale sui letti, poltrone, sedie, tavoli etc.
- E' obbligatorio essere a norma con le vaccinazioni previste dalle leggi nazionali e regionali e con la marcatura obbligatoria (medaglietta tatuaggio chip)
- Il comportamento dell'animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti. Un animale che reca disturbo ad uno qualsiasi dei clienti o ad altre persone nell'albergo dovrà, su richiesta, essere calmato o allontanato.
- I proprietari di animali da compagnia accettano la piena responsabilità per i danni che possono derivare dagli animali. Sono a totale carico del cliente tutte le operazioni necessarie al ripristino dell'igiene ambientale nelle camere occupate dall'animale. Qualora si dovessero riscontrare tracce (peli, escrementi o altro) sui letti o sulla biancheria verrà addebitato al Cliente il valore del capo contaminato.
- La direzione si riserva il diritto di recedere in qualsiasi momento e senza preavviso il contratto di Soggiorno a chi non rispetti le indicazioni sopra indicate.
Modifiche al regolamento
La direzione dell'hotel si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi, affiggendo le modifiche alla reception e pubblicate sul sito internet dell'hotel.
La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti, salvo segnalazione anche alle Pubbliche Autorità, nel caso in cui l'inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato.