Cala Sveva S.r.l.
Sede legale: Lungomare Cristoforo Colombo 39/E - 86039 Termoli (CB)
P.IVA.: 01458530704
Cod. Fis. 01458530704
Al darle la bienvenida a la Residenza Sveva Albergo Diffuso, nos complace compartir con usted nuestras reglas, que le pedimos que lea atentamente y siga, para no molestarse o dañarse a sí mismo, a los demás o al entorno circundante. El reglamento es parte integrante del contrato estipulado entre la Gerencia y los amables Huéspedes. Su colaboración será fundamental para una estancia agradable, en primer lugar para los huéspedes y para el personal y dirección que allí trabajan con dedicación. Le damos la bienvenida nuevamente, gracias por elegirnos y le deseamos una feliz y placentera estadía.
Entrada y Salida
- Los huéspedes están obligados a entregar su documento de identidad a su llegada para el registro.
- Por razones de Seguridad Pública, los Huéspedes pueden permitir el ingreso de otras personas a las habitaciones en cualquier momento, previa autorización en la recepción y presentación de un documento de identidad.
- A su llegada, se le solicitará su número de tarjeta de crédito como garantía por posibles daños y robos dentro de la habitación del hotel.
- El día de la salida, se pagará la estancia (si no se ha pagado ya en el momento de la reserva) y se cobrará el coste de las bebidas/extras si no se ha pagado en el momento del check-in; se aceptan métodos de pago; efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, transferencia bancaria
- Para aquellos que deseen conservar la habitación, el día de salida, después de la hora establecida (y no más tarde de las 17.00 horas) podrán hacerlo solo si está disponible y previa autorización de la gerencia quien cobrará un suplemento, cuyo monto varía según la estacionalidad de las tarifas
- Los clientes que se retiran antes de tiempo están obligados a pagar la habitación por los días restantes de la reserva de conformidad con el art. 1385 -1386 del código civil y reformas posteriores.
- Las llaves de la habitación deben ser devueltas a la recepción.
- Los clientes que deseen salir durante la noche o por la mañana antes de las 07:30 deben hacer el check out y pagar el saldo de los extras y el impuesto turístico la noche anterior a la salida.
Habitaciones
- Las habitaciones del hotel están disponibles a partir de las 14:30 horas del día de llegada y deben quedar libres antes de las 10:30 horas del día de salida, salvo que se acuerde lo contrario con la dirección del hotel. Para llegadas entre las 14:30 y las 16:30, informe al personal por correo o por teléfono.
- La limpieza de la habitación se realiza todos los días antes de las 13.30 horas si el Huésped la deja libre, en caso contrario, si la habitación está ocupada, la limpieza se realizará al día siguiente.
- Nuestro hotel es ecológico, así que coloque sus toallas de baño en el piso si necesita reemplazarlas
- El desayuno se sirve de 07:15 a 10:00. Está prohibido retirar de las mesas de buffet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el personal.
- Queda terminantemente prohibido el ingreso a la habitación de personas no registradas en el hotel, las visitas deben ser autorizadas por la Gerencia, los huéspedes deben dejar necesariamente en recepción un documento de identidad que recogerán al salir del hotel;
- Para las visitas que impliquen pernoctaciones en la misma habitación que los huéspedes, por parte de personas ajenas, deberán ser previamente autorizadas por la Dirección. La tarifa se aplicará según la lista de precios. Serán informados al P.S. todas las personas no autorizadas encontradas dentro del hotel
- Está terminantemente prohibido fumar dentro de las habitaciones y en la estructura.
- La limpieza de los dormitorios/baños y el cambio de toallas se realiza todos los días, el cambio de ropa de cama cada dos días. Para aquellos que deseen cambiar la ropa de cama todos los días, avisar en recepción y se aplicará un suplemento Tenga cuidado de cerrar bien las puertas y ventanas, especialmente en los días de mucho viento.
- El Hotel está equipado con un botiquín médico básico (parches, peróxido de hidrógeno, gasas, etc.) para pequeñas intervenciones ubicado en la recepción. Para problemas más graves, el huésped puede solicitar a nuestro personal que se comunique con los servicios de emergencia.
- En caso de suspensión del suministro de energía eléctrica por causa de Enel o del suministro de agua por causa del Acueducto u otras causas de fuerza mayor, la Gerencia declina toda responsabilidad y no está obligada a efectuar ningún reembolso
Niños y menores
- Los padres (o quienes ejerzan legalmente su autoridad) son responsables de los actos cometidos por sus hijos menores dentro del hotel y están obligados a supervisarlos, a no dejarlos solos en las habitaciones y en los distintos ambientes y a asegurarse de que comportarse de manera que no perjudique la tranquilidad de los demás, en particular, en lo que respecta a la obligación de respetar el silencio, el uso correcto de los baños y los equipos puestos a disposición por la estructura para sus Huéspedes.
Daños y Robo
- El que cause daños a la edificación, bienes muebles, equipos, etc. es legalmente responsable de ello en el marco de la normativa vigente.
- El robo y el daño intencional se informarán de inmediato.
- A la salida, el personal de la estructura realiza un control de las habitaciones y los costos de reposición de cualquier daño o pérdida de llaves serán cargados a la factura final.
- Está prohibido traer fuera del hotel cualquier cosa que se encuentre en las habitaciones, baños o en cualquier otro lugar en las instalaciones del hotel, el valor de los objetos sustraídos será cargado a nuestros huéspedes.
- Si se proporciona una toalla de playa, se insertará un depósito de 20,00 € por cada toalla que se cancelará cuando se devuelva la toalla.
Ruidos y Descanso
- En cualquier momento, dentro de la estructura, se deben evitar comportamientos, actividades, juegos y uso de equipos que causen molestias a otros Huéspedes, especialmente en los horarios 23:00 - 08:00 y 14:00 - 16:00 horas cuando se espera descanso.
Animales
- La Residenza Sveva acepta mascotas pequeñas y medianas previa solicitud y confirmación en el hotel.
- Por motivos de higiene y por posibles alergias de otros clientes, solo se permiten mascotas en determinadas habitaciones y solo en algunas zonas.
- La dirección se reserva el derecho de aceptar al animal a su criterio y, en todo caso, si no se ajusta a lo declarado por el huésped.
- El coste de la estancia de la mascota oscila entre 10€ debido a la necesidad de una limpieza de la habitación más a fondo y con detergentes y desinfectantes adecuados de lo habitual.
- La presencia del animal debe ser comunicada en el momento de la reserva.
- Los animales deberán permanecer siempre atados tanto en el interior del hotel como en las zonas exteriores correspondientes.
- El cliente debe estar adecuadamente equipado para el bienestar de su mascota. Queda prohibido cualquier uso de ropa de cama y toallas para el animal (acicalamiento, ropa de cama u otros).
- Queda terminantemente prohibido dejar subir al animal a las camas, sillones, sillas, mesas, etc.
- Es obligatorio cumplir con las vacunas exigidas por las leyes nacionales y autonómicas y con el marcado obligatorio (chip tattoo tag)
- El comportamiento del animal debe ser manejado por el dueño para no molestar a los demás huéspedes. Un animal que moleste a alguno de los clientes u otras personas del hotel deberá, previa solicitud, ser calmado o retirado.
- Los dueños de las mascotas aceptan toda la responsabilidad por los daños que puedan derivarse de los animales. Todas las operaciones necesarias para restablecer la higiene ambiental en las habitaciones ocupadas por el animal son responsabilidad del cliente. Si se encontraran rastros (pelos, excrementos u otros) en las camas o ropa de cama, se cargará al Cliente el valor del artículo contaminado.
- La dirección se reserva el derecho de desistir del contrato de alojamiento en cualquier momento y sin previo aviso a quien no cumpla con las indicaciones anteriores.
Cambios en la regulación
La dirección del hotel se reserva el derecho de modificar el presente reglamento por razones de oportunidad y funcionamiento de los servicios, comunicando las modificaciones en recepción y publicándolas en la web del hotel. El incumplimiento de uno o varios puntos de este reglamento y de las normas contenidas en el mismo puede dar lugar a la resolución del contrato con las correspondientes consecuencias económicas y jurídicas, sin perjuicio de su notificación también a las Autoridades Públicas en caso de que el incumplimiento pudiera dar lugar a suponer la comisión de un delito.