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Cala Sveva S.r.l.

Sede legale: Lungomare Cristoforo Colombo 39/E - 86039 Termoli (CB)

P.IVA.: 01458530704

Cod. Fis. 01458530704

Wir begrüßen Sie in der Residenza Sveva Albergo Diffuso und freuen uns, Ihnen unsere Regeln mitzuteilen, die wir Sie bitten, sorgfältig zu lesen und zu befolgen, um sich selbst, andere oder die Umgebung nicht zu stören oder zu beschädigen. Die Verordnung ist ein integraler Bestandteil des zwischen der Direktion und den freundlichen Gästen abgeschlossenen Vertrages. Ihre Mitarbeit wird für einen angenehmen Aufenthalt unerlässlich sein, vor allem für die Gäste und für die Mitarbeiter und das Management, die dort mit Hingabe arbeiten. Wir heißen Sie wieder willkommen, danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben und wünschen Ihnen einen glücklichen und angenehmen Aufenthalt.

Check-in und Check-out 

• Gäste müssen ihren Ausweis bei der Ankunft zur Registrierung vorlegen. 
• Aus Gründen der öffentlichen Sicherheit dürfen Gäste jederzeit anderen Personen den Zugang zu den Zimmern gestatten, vorbehaltlich einer Genehmigung an der Rezeption und Vorlage eines Ausweisdokuments.  
• Bei Ihrer Ankunft wird Ihre Kreditkartennummer als Garantie für Schäden und Diebstähle im Hotelzimmer verlangt. 
• Am Tag der Abreise wird der Aufenthalt bezahlt (wenn er nicht bereits zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt wurde) und die Kosten für Getränke/Extras werden berechnet, wenn sie nicht beim Check-in bezahlt wurden; Zahlungsmethoden werden akzeptiert; Bargeld, Debitkarten, Kreditkarten, Banküberweisung 
• Wer das Zimmer am Abreisetag nach der vereinbarten Zeit (und nicht später als 17.00 Uhr) behalten möchte, kann dies nur nach Verfügbarkeit und mit vorheriger Genehmigung durch die Direktion tun, die einen Zuschlag in unterschiedlicher Höhe berechnet je nach Saisonalität der Tarife 
• Kunden, die vorzeitig abreisen, müssen das Zimmer für die verbleibenden Tage der Reservierung gemäß Art. 1385 -1386 des Zivilgesetzbuches und nachfolgende Änderungen. 
• Die Zimmerschlüssel müssen an der Rezeption zurückgegeben werden. 
• Kunden, die nachts oder morgens vor 07:30 Uhr abreisen möchten, müssen am Abend vor der Abreise auschecken und den Restbetrag aller Extras und Kurtaxe bezahlen.

Räume

• Die Hotelzimmer stehen am Anreisetag ab 14.30 Uhr zur Verfügung und sind am Abreisetag bis 10.30 Uhr freizugeben, sofern mit der Hotelleitung nichts anderes vereinbart wurde. Bei Anreise zwischen 14.30 und 16.30 Uhr informieren Sie bitte das Personal per Mail oder telefonisch
• Die Zimmerreinigung erfolgt bei Räumung durch den Gast täglich bis 13.30 Uhr, ansonsten bei Belegung des Zimmers am Folgetag.
• Unser Hotel ist umweltfreundlich, also legen Sie bitte Ihre Badetücher auf den Boden, wenn sie ersetzt werden müssen
• Das Frühstück wird von 07:15 bis 10:00 Uhr serviert. Das Mitnehmen von den Buffettischen ist verboten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Personal.
• Es ist absolut verboten, Personen, die nicht im Hotel registriert sind, das Zimmer zu betreten, Besuche müssen von der Direktion genehmigt werden, alle Gäste müssen unbedingt einen Ausweis an der Rezeption hinterlassen, den sie beim Verlassen des Hotels abholen;
• Für Besuche mit Übernachtung im selben Zimmer wie die Gäste durch Dritte müssen diese zuvor von der Direktion genehmigt werden. Die Gebühr wird gemäß der Preisliste erhoben. Sie werden dem P.S. gemeldet. alle unbefugten Personen, die im Hotel gefunden wurden
• Es ist strengstens verboten, in den Räumen und in der Struktur zu rauchen.
• Die Reinigung der Schlafzimmer/Bäder und der Wechsel der Handtücher erfolgt täglich, der Wechsel der Bettwäsche alle zwei Tage. Wenn Sie die Bettwäsche jeden Tag wechseln möchten, informieren Sie die Rezeption und es wird ein Zuschlag erhoben
• Achten Sie besonders an windigen Tagen darauf, Türen und Fenster gut zu schließen.
• Das Hotel ist mit einer medizinischen Grundausstattung (Pflaster, Wasserstoffperoxid, Gaze usw.) für kleine Eingriffe an der Rezeption ausgestattet. Bei schwerwiegenderen Problemen kann der Gast unser Personal bitten, sich an den Notdienst zu wenden.
• Im Falle einer Unterbrechung der Stromversorgung aufgrund von Enel oder der Wasserversorgung aufgrund des Aquädukts oder anderer Ursachen höherer Gewalt lehnt die Direktion jede Verantwortung ab und ist nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten

Kinder & Minderjährige

• Eltern (oder diejenigen, die ihre Befugnisse gesetzlich ausüben) sind für die Handlungen ihrer minderjährigen Kinder im Hotel verantwortlich und verpflichtet, sie zu beaufsichtigen, sie nicht allein in den Zimmern und in den verschiedenen Umgebungen zu lassen und dafür zu sorgen, dass sie Verhalten, das in keiner Weise die Ruhe anderer beeinträchtigt, insbesondere in Bezug auf die Schweigepflicht, die korrekte Nutzung der Badezimmer und der Einrichtungen, die die Struktur ihren Gästen zur Verfügung stellt.

Beschädigung & Diebstahl

• Jeder, der Schäden an Gebäuden, beweglichen Sachen, Einrichtungen usw. verursacht. ist dafür im Rahmen der geltenden Vorschriften rechtlich verantwortlich.
• Diebstahl und mutwillige Beschädigung werden unverzüglich gemeldet.
• Bei der Abreise führt das Personal der Struktur eine Kontrolle der Zimmer durch und die Kosten für den Ersatz von Schäden oder Schlüsselverlust werden mit der Endabrechnung verrechnet.
• Es ist verboten, in den Zimmern, Bädern oder sonst in den Hotelräumlichkeiten gefundene Gegenstände aus dem Hotel zu bringen, der Wert der gestohlenen Gegenstände wird unseren Gästen in Rechnung gestellt.
• Bei Bereitstellung eines Strandtuches wird für jedes Handtuch eine Kaution in Höhe von 20,00 € erhoben, die bei Rückgabe des Handtuches verrechnet wird.

Geräusche & Ruhe 

• Zu jeder Zeit innerhalb der Struktur müssen Verhaltensweisen, Aktivitäten, Spiele und die Verwendung von Geräten, die andere Gäste stören, vermieden werden, insbesondere in den Zeitfenstern 23:00 - 08:00 und 14:00 - 16:00 Uhr Ruhe wird erwartet.

Tiere

• Die Residenza Sveva akzeptiert kleine und mittelgroße Haustiere auf Anfrage und nach Bestätigung durch das Hotel.  
• Aus hygienischen Gründen und wegen möglicher Allergien anderer Kunden sind Haustiere nur in bestimmten Zimmern und nur in einigen Bereichen erlaubt.
• Die Direktion behält sich das Recht vor, das Tier nach eigenem Ermessen anzunehmen, und zwar in jedem Fall, wenn es nicht den Angaben des Gastes entspricht.
• Die Kosten für den Aufenthalt des Haustiers liegen zwischen 10 €, da die Zimmer gründlicher gereinigt werden müssen und angemessene Reinigungs- und Desinfektionsmittel als gewöhnlich erforderlich sind.
• Die Anwesenheit des Tieres muss bei der Buchung mitgeteilt werden.
• Tiere sind sowohl innerhalb des Hotels als auch in den dazugehörigen Außenbereichen stets an der Leine zu führen.
• Der Kunde muss für das Wohlbefinden seines Haustieres ausreichend ausgestattet sein. Jegliche Verwendung von Bettwäsche und Handtüchern für das Tier (Pflege, Einstreu oder sonstiges) ist untersagt.
• Es ist absolut verboten, das Tier auf die Betten, Sessel, Stühle, Tische usw. klettern zu lassen.
• Die Einhaltung der durch nationale und regionale Gesetze vorgeschriebenen Impfungen und der vorgeschriebenen Kennzeichnung (Chip-Tattoo-Tag) ist obligatorisch.
• Das Verhalten des Tieres muss vom Besitzer kontrolliert werden, um die anderen Gäste nicht zu stören. Ein Tier, das einen der Kunden oder andere Personen im Hotel stört, muss auf Anfrage beruhigt oder entfernt werden.
• Tierbesitzer übernehmen die volle Verantwortung für Schäden, die durch die Tiere entstehen können. Alle Arbeiten, die zur Wiederherstellung der Umwelthygiene in den vom Tier bewohnten Räumen erforderlich sind, liegen in der Verantwortung des Kunden. Werden Spuren (Haare, Exkremente o.ä.) auf den Betten oder der Wäsche gefunden, wird der Wert des kontaminierten Gegenstandes dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Die Direktion behält sich das Recht vor, den Beherbergungsvertrag jederzeit und ohne Vorankündigung zu kündigen, wenn die oben genannten Hinweise nicht eingehalten werden.

Verordnungsänderungen

Die Hotelleitung behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen aus Gründen der Gelegenheit und des Funktionierens der Dienstleistungen zu ändern, indem sie die Änderungen an der Rezeption aushängt und sie auf der Website des Hotels veröffentlicht. Die Nichteinhaltung eines oder mehrerer Punkte dieser Verordnung und der darin enthaltenen Regeln kann zur Kündigung des Vertrages mit den damit verbundenen wirtschaftlichen und rechtlichen Folgen führen, vorbehaltlich der Benachrichtigung auch der öffentlichen Behörden für den Fall, dass die Nichteinhaltung möglicherweise dazu führen könnte die Begehung eines Verbrechens vermuten.